1. Información de la empresa

Proveedora DM se ubica en la Colonia Manuel Ávila Camacho, Avenida 12 por Calle 45, Mérida, Yucatán, México. Nos especializamos en la venta de refacciones automotrices para diversos tipos de vehículos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@refaccionariadm.com
• Teléfono: 999 926 6966

Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

2. Condiciones de uso del sitio web

Al acceder a nuestro sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento de un adulto responsable para utilizar este sitio y realizar transacciones. El uso de nuestro sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado está estrictamente prohibido.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier parte del contenido del sitio web, los precios de los productos, o incluso descontinuar el servicio en cualquier momento sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas o confirmadas.

3. Métodos de pago

Proveedora DM ofrece diversas opciones de pago para facilitar tu compra. Aceptamos pagos en línea mediante:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
• Transferencias bancarias
• Pago en efectivo contra entrega, disponible solo para entregas en Mérida y zonas cercanas.

Todos los pagos deben ser confirmados antes de proceder al envío o entrega de los productos. Si se detecta alguna irregularidad o problema con el pago, nos reservamos el derecho de suspender el pedido hasta que se resuelva.

4. Envíos y políticas de entrega

Proveedora DM realiza envíos a nivel nacional dentro de la República Mexicana. Las condiciones de entrega son las siguientes:

• Envío gratuito en compras que superen los 500 pesos mexicanos. Para pedidos por debajo de este monto, los costos de envío serán calculados en función del destino.
• El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero generalmente oscila entre 3 a 7 días hábiles desde el momento en que el pedido es procesado y confirmado.
• Envíos locales en la ciudad de Mérida pueden ser entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como demoras en el servicio de paquetería o situaciones imprevistas, por lo que no nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestra operación.

5. Precios y facturación

Todos los precios de los productos disponibles en nuestro sitio web están expresados en pesos mexicanos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados por nosotros.

Si requieres una factura fiscal por tu compra, te solicitamos que nos lo hagas saber en el momento de la compra, proporcionando tus datos fiscales completos para la correcta emisión de la factura.

6. Política de devoluciones y reembolsos

En Proveedora DM, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones en las que sea necesario solicitar un cambio o devolución. Las condiciones para realizar devoluciones o cambios son las siguientes:

• Aceptamos devoluciones únicamente en casos de errores de fábrica y siempre que el producto no haya sido utilizado, esté en su empaque original y cuente con todos los accesorios y el ticket de compra.
• No aceptamos devoluciones en piezas eléctricas debido a la naturaleza de estos productos.
• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de compra o recepción del producto.
• En caso de devolución o cambio, los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica confirmado.
• Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono, proporcionando detalles de la compra y el motivo de la devolución.

7. Garantías

Las refacciones automotrices vendidas por Proveedora DM cuentan con garantía, la cual es gestionada directamente con el proveedor del producto. Para hacer válida una garantía, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

• El cliente debe llevar el producto a nuestra sucursal física junto con el ticket de compra.
• El producto debe estar en su empaque original y contar con todos los accesorios, tal como fue adquirido.
• La gestión de la garantía puede tomar varios días, ya que depende del proveedor. Proveedora DM facilitará el proceso, pero no se hace responsable por los tiempos que tome la resolución.

En caso de productos defectuosos que presenten fallas de fábrica dentro de la semana posterior a la compra, podemos aceptar el cambio o devolución siguiendo las políticas previamente mencionadas.

8. Responsabilidad

Proveedora DM no asume responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del mal uso de nuestros productos. Recomendamos siempre seguir las instrucciones de instalación y uso del fabricante para evitar problemas.

9. Protección de datos personales

En Proveedora DM, valoramos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web o en el proceso de compra es utilizada únicamente con fines de logística y contabilidad. Nunca compartimos, vendemos o divulgamos tus datos a terceros, salvo que sea requerido por ley.

Los datos personales, como nombres, direcciones y métodos de contacto, son almacenados de manera segura en nuestras bases de datos. Conservamos esta información por un período de 1 año después de la compra, tras lo cual es eliminada de forma segura.

10. Modificaciones a los términos y condiciones

Proveedora DM se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.